お知らせ 【復旧】本人確認不備後の再申し込みにおける「手続き中」表示について
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- 【復旧】本人確認不備後の再申し込みにおける「手続き中」表示について
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- 平素はANAモバイルをお申し込みいただき、誠にありがとうございます。本人確認書類の不備により、再度お申し込みを行おうとすると「手続き中」と表示され、操作ができなくなる事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、正常にお申し込みいただける状態となりました。ご利用のお客さまには、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。詳細は以下の通りです。■ 発生期間2026年3月25日（水）～ 2026年3月28日（土）18:00頃■ 事象の内容本人確認に不備があり再度お申し込みを行おうとすると「手続き中」と表示され、操作ができなくなる■ お客さまへのご案内現在はシステムが正常に稼働しており、再申し込みのお手続きが可能となっております。画面に「手続き中」と表示されていたお客さまも、改めてお手続きいただけますようお願い申し上げます。今後、同様の事象が発生しないよう再発防止に努めてまいります。引き続き、ANAモバイルをよろしくお願い申し上げます。
管理番号：2602 / 作成日時：2026/03/28 06:35:00 PM