お知らせ 【復旧】ドコモ回線における各種お手続きができない事象について
- タイトル
- 【復旧】ドコモ回線における各種お手続きができない事象について
- 本文
- このたびはANAモバイルをお申し込みいただき、誠にありがとうございます。ドコモ回線において、各種お手続きが正常に完了しない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、正常にお手続きいただける状態となりました。お申し込みのお客さまには、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。■ 発生期間2026年4月3日（金）10時頃〜20:30頃■ 影響内容ドコモ回線における以下のお手続きが、正常に完了しない事象が発生しておりました。・新規回線のお申し込み、MNP転入・MNP転出・eSIMのアクティベート・SIMカードの再発行・回線の中断および再開・回線の解約手続き・プラン変更・音声オプションの変更■原因NTTドコモのシステム障害によるもの■ お客さまへのご案内開通済み回線の通話や接続、通信に影響はございません。※一部のお手続きがしづらい状況がある場合がございますが、影響解消まで少々お待ちください。お客さまには多大なるご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。引き続き、ANAモバイルをよろしくお願い申し上げます。
管理番号：2608 / 作成日時：2026/04/03 09:00:00 PM