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FAQ 申込完了後に利用開始できるまでの目安の日数を教えて
- 質問
- 申込完了後に利用開始できるまでの目安の日数を教えて。
- 回答
- お申し込み内容（SIMの種類や契約方法）によって異なります。以下をご確認ください。
SIMカードをご選択の場合お申し込み内容に不備がない場合、本人確認が完了してから最短3〜4日程度でお届けします。
その後、SIMの初期設定を行うことでご利用いただけます。
ー お届けまでの流れー- オンラインでの本人確認： お申し込み当日〜翌日に本人確認が完了し、そこから最短3〜4日程度でお届けします。
- 郵送での本人確認： 本人確認用の住民票が弊社に届きしだい、確認を行います。本人確認完了後、最短3〜4日程度でお届けします。
- データ通信専用SIM： お申し込み完了後、最短3〜4日程度でお届けします。
―開通・課金開始のタイミング―- 新規契約のお客様：
発送時にお送りする「SIM発送のお知らせ」メールに記載された「お届け予定日」に、自動的に開通・課金開始となります。
マイページでの手続きは不要です。（お急ぎの場合は、SIMカードの受け取り後にマイページから手動で開通させることも可能です） - MNP転入のお客様：
SIMカードが届いたあと、マイページから開通手続きをしてください。手続き完了後に開通・課金開始となります。
MNP予約番号の有効期限を超えた場合は、マイページからの開通手続き前であっても自動的に開通・課金開始となります。
―注意事項―- マイページで開通操作をしてから、実際に開通するまで1時間〜2時間ほどかかる場合があります。
- 契約種別によってはさらに開通が遅延する可能性があります。詳しくは、SIMの開通方法を教えてを確認ください。
- 配送の転送サービスはご利用いただけません。必ずお受け取り可能な住所をご入力ください。
- また、土日祝日や長期休暇をはさむ場合、お届け先が離島の場合は、通常より配送にお時間をいただく場合があります。
eSIMをご選択のお客様本人確認完了後に「SIM開通・契約完了のお知らせ」メールが送信され自動的に開通・課金開始となります。
その後、eSIMの初期設定を行うことでご利用いただけます。
ー開通・課金開始のタイミング ー- オンラインでの本人確認： お申し込み後、最短で当日〜翌日に本人確認が完了し、自動的に開通します。
転入元の事業者の状況によって遅延する可能性もあります。 - 郵送での本人確認： 本人確認用の住民票が弊社に届きしだい、確認を行います。本人確認完了後、自動的に開通します。
- データ通信専用SIM： お申し込み完了後、自動的に開通します。
ー注意事項ー- 開通後に届く「SIM開通・契約完了のお知らせ」メールに、初期設定に必要な「アクティベーションコード」が記載されています。
メールを削除しないようご注意ください。 - MNP転入の場合、それまで使っていた携帯会社が使えなくなってから、弊社から「SIM開通・契約完了のお知らせ」メールが届くまで、1時間〜2時間ほどかかる場合があります。
- SIMカードの配送はありません。
- マイページからの開通手続きは不要です。
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