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FAQ 「SIMカード」や「eSIM（プロファイル）」の再発行の手続きを教えて
- 質問
- 「SIMカード」や「eSIM（プロファイル）」の再発行の手続きを教えて。
- 回答
- 「SIMカード」や「eSIM（プロファイル）」の再発行の手続きは以下を確認ください。
SIM再発行手続き可否表
契約内容によりSIM再発行手続き可否が変わります。
詳細は以下表をご確認ください。
SIMタイプ 現・SIM形状 新・SIM形状 端末変更 SIM再発行手続き可否手数料 音声・SMS・データ 物理SIM 物理SIM 有/無 ○ 3,300円（税込） eSIM 有/無 ○ 1,100円（税込） eSIM 物理SIM 有/無 ○ 3,300円（税込） eSIM 有/無 ○ 1,100円（税込） データ 物理SIM 物理SIM 有/無 ○ 3,300円（税込） eSIM 有/無 × 3,300円（税込）*1 eSIM 物理SIM 有/無 × 3,300円（税込）*1 eSIM 有 × 3,300円（税込）*1 無 × 不要 *2
*1 SIMタイプや形状の変更：再発行ではなく「解約・新規契約」が必要です（事務手数料 税込3,300円）。*2 端末変更なしのeSIM再設定： 再発行は不要です。
「SIM開通・契約完了のお知らせ」メールのアクティベーションコードで再設定できます（手数料無料）。
SIM再発行方法- マイページにログインします。
- メニューの「登録情報・設定変更」から「SIM再発行」を選択します。
- 「SIMカード」または「eSIM」を選択します。
SIMカードの場合：お届け先住所に誤りがないかご確認ください。
eSIMドコモ回線の場合：「現在の端末」か「新しい端末」を選択します（新端末の場合はEIDの入力が必要です）。 - 再発行情報の入力後、「SIM再発行手続き完了のお知らせ」メールが届きます。
- メール内のURLから本人確認を実施してください。
- 本人確認完了後、「本人確認書類のご提出に関するお知らせ」メールが届くと再発行完了です。
- 受取・初期設定（開通）
SIMカードの場合：ご指定の住所に届くまでお待ちいただき、届いたら新端末に挿入してください。
（新しいSIMカードの発送準備が整い次第、古いSIMカードは使えなくなります）
eSIMの場合：「<<重要なお知らせ>>SIM開通・契約完了のお知らせ」メールが届いたら、eSIMの設定を行ってください。
（ドコモ回線の場合は、メールより先に端末へ設定通知が届く場合があります）
注意事項- 再発行されると同月内にプラン変更ができなくなります。
- 再発行後、弊社にて新しいSIMカードの発送準備ができた段階で、旧SIMカードはご利用ができなくなります。
- 新しいSIMカードが届くまでは、お手元の旧SIMカードで通信ができない期間が発生し、その期間中でも基本料金などは発生いたします。
- 再発行には手数料が発生するのであらかじめご了承ください。
- SIMカードの再発行の場合、最短3～4日程度でお届け予定です。
- eSIMを再発行の場合、最短で当日～翌日程度で利用できます。
- 機種変更手順に関しては機種変更した場合どうすればいいか教えてをご確認をお願いいたします。
- データeSIMをご利用される場合は、5G通信はご利用になれません。
- SIM再発行に伴う電話番号、または回線番号の変更有無については以下のとおりです。
音声+SMS+データプラン：電話番号変更無し
データプラン：回線番号変更有り
管理番号：2369 / 作成日時：