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FAQ 機種変更した場合どうすればいいか教えて
- 質問
- 機種変更した場合どうすればいいか教えて。
- 回答
- SIMカードかeSIMかによって方法が変わります。
現在SIMカードを利用の場合- 新端末が動作確認済端末か動作確認済み端末一覧よりご確認ください。
- 新端末がSIMカード挿入できる機種かをご確認ください。
- 新機種にSIMカードを挿入してください。*1
詳しい挿入方法は、SIMカード抜き差し方法を教えてを確認ください。 - 新端末でAPN設定を行ってください。
詳しいAPN設定は以下のリンクを確認ください。
ネットワーク（APN）設定方法を教えて（iOS端末）
ネットワーク（APN）設定方法を教えて（Android端末） - 発信テスト・モバイルデータ通信テスト
詳しい確認方法はSIM設定後の動作確認方法を教えてを確認ください。
*1新端末でeSIMを利用する場合は、再発行が必要になります。詳しくは「SIMカード」や「eSIM（プロファイル）」の再発行の手続きを教えてをご確認ください。
現在eSIMを利用の場合（音声＋SMS＋データ）- 新端末が動作確認済端末か動作確認済み端末一覧よりご確認ください。
- SIM再発行手続きをしてください。
eSIM：再発行手数料1,100円（税込）が発生します。
SIMカード：再発行手数料3,300円（税込）が発生します。*2
ドコモ回線をご契約中の方が機種変更でeSIMを再発行する場合は、「新端末でeSIMを利用」を選択し、新しい端末のEIDを登録してください。
詳しくは「SIMカード」や「eSIM（プロファイル）」の再発行の手続きを教えてをご確認ください。 - 新端末にSIMの設定
SIM初期設定を確認いただき設定をお願いいたします。 - 詳しい確認方法はSIM設定後の動作確認方法を教えてを確認ください。
*2 SIMカードへ変更の際、発送準備に入ると自動で回線が切り替わるため、新しいカードが届くまで旧SIMは使えなくなります
現在eSIMを利用の場合（データ）
- 新端末が動作確認済端末か動作確認済み端末一覧よりご確認ください。
- マイページよりSIM追加申込が必要となります。
SIM追加：初期費用3,300円（税込）が発生します。 - 旧契約の解約
マイページより以前利用していた契約の解約手続きをお願いいたします。 - 新端末にSIMの設定
SIM初期設定を確認いただき設定をお願いいたします。 - 詳しい確認方法はSIM設定後の動作確認方法を教えてを確認ください。
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