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FAQ SIM再発行してから利用開始までの流れを教えて
- 質問
- SIM再発行してから利用開始までの流れを教えて。
- 回答
- SIM再発行のお手続き完了後、種類（物理SIM / eSIM）に応じた以下の手順をご確認ください。
「音声＋SMS＋データ」をご利用の方は、マイページで再発行手続きをした後に届く「SIM再発行手続き完了のお知らせ」メール内のURLから、有効期限内に本人確認を行ってください。「本人確認情報のご提出完了」画面まで進むと、確認メールとして「本人確認情報ご提出完了のお知らせ」が届きます。SIMカード（物理）への再発行
メールが届かない場合- 「SIM再発行手続き完了のお知らせ」メール自体が届いていない場合：ANAモバイルからのメールが届かない場合どうすればいいか教えてをご確認ください。
- 「本人確認情報ご提出完了のお知らせ」メールが届かない場合：正常に完了していない可能性があります。再度本人確認情報URLの有効期限内にお手続きください。
登録の住所へお届けいたします。お手元に届いてから設定を行ってください。- 発送までの目安: 最短3〜4日程度
- お届け方法: ANAモバイルにご登録の住所宛（転送不可）
- メール受取 & 旧SIM停止
メール「<<重要なお知らせ>>SIM発送のお知らせ」が届きます。
発送準備に入ると旧SIMは使用不可になります。 - SIMカードの受取と挿入
自宅に届いた新しいSIMカードを端末に挿入。
発送時点で開通済のため、開通操作は不要です。 - APN設定（必要な場合のみ）
機種変更時や通信ができない場合は、再度APN設定を行ってください。
eSIMへの再発行
利用可能まで最短で当日〜翌日程度でご利用を開始いただけます。
- 完了メールの確認
準備が整うと「<<重要なお知らせ>>SIM開通・契約完了のお知らせ」メールが届きます。
ドコモ回線の場合はメールが届く前に、端末にeSIM設定の通知が直接届く場合があります。
誤ってANAモバイルのeSIMを削除してしまわないよう、慎重に操作を行ってください。 - eSIMを端末に設定
メール本文に記載されているQRコード／アクティベーションコードを使用するか、端末に届いた通知に従ってeSIMを設定（アクティベート）してください。 - APN設定（必要な場合のみ）
機種変更をされた場合や、設定後に通信ができない場合は、再度APN設定を行ってください。
ー案内事項ー- SIM初期設定の手順の詳細は、SIM初期設定をご確認だください。
- APN設定に関しては以下を参照ください。
Android端末：ネットワーク（APN）設定方法を教えて（Android端末）
iOS端末：ネットワーク（APN）設定方法を教えて（iOS端末）
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