FAQ eKYC（TRUSTDOCKアプリ）本人確認がうまくいかない場合どうすればいいか教えて
- 質問
- eKYC（TRUSTDOCKアプリ）本人確認がうまくいかない場合どうすればいいか教えて。
- 回答
- 下記状況に合わせてリンクを確認ください。
- TRUSTDOCKサイト［カメラで身分証明書や顔写真をうまく撮影できない場合］（外部サイトへ遷移します）
- TRUSTDOCKサイト［マイナンバーカードの読み込み中に「読み取りエラー」と表示された場合］（外部サイトへ遷移します）
- TRUSTDOCKサイト［署名用パスワードを失念した、またはロックされてしまった場合］（外部サイトへ遷移します）
- 上記に該当がない場合［TRUSTDOCK社のよくある質問］から該当の内容を確認ください。（外部サイトへ遷移します）
その他注意事項・申し込みいただく際に利用するブラウザは、 ChromeやSafariを推奨しています。・各ブラウザを最新版にアップデートのうえ操作をお願いします。・Samsung独自のブラウザアプリ（Samsung Internet Browser）での申し込みの場合、TRUSTDOCKアプリでの本人確認時に不具合が発生する可能性がございます。
動作に不具合がある際には、ブラウザの変更をお試しください。
・上記を行っても改善しない場合は、ANAモバイルカスタマーデスクにお問い合わせください。 - TRUSTDOCKサイト［カメラで身分証明書や顔写真をうまく撮影できない場合］（外部サイトへ遷移します）
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