よくあるご質問 >トラブル
「トラブル」の検索結果25件
検索結果
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「EID」を誤って入力した場合、eSIMの再発行が必要になります。 再発行の手続きはマイページからお申込みください。マイページからお申込みの場合、当日～翌日に再発行いたします。 ー注意事項ー ...
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以下の手順で改善するかお試しください。 詳しい画面遷移は端末の取扱説明書をご確認ください。 SIMカードの場合 新SIMカード到着後、旧SIMを取り外し新SIMカードに差し替えをお...
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以下の手順で改善するかお試しください。 Wi-Fiに接続されていないか確認する Wi-Fiの設定が「OFF」になっているか確認ください。 設定方法はこちら：Q.Wi-FiのON／OFF方法を教えてを確...
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以下の手順で改善するかお試しください。 詳しい画面遷移は端末の取扱説明書をご確認ください。 障害やメンテナンス影響を確認ください トップページより障害やメンテナンス情報をご確認ください。 ...
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以下の手順で改善するかお試しください。 詳しい画面遷移は端末の取扱説明書をご確認ください。障害やメンテナンス影響を確認ください トップページより障害やメンテナンス情報をご確認ください。 Wi-Fi...
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下記手順で改善するかお試しください。 事前に高速通信の設定がOFFになっていないか設定の確認をお願いいたします。 設定方法が不明な方は高速通信ON/OFF設定方法を教えてを確認ください。 ...
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SIMタイプによって対応が変わります。 データeSIMタイプ eSIMプロファイルは再度ダウンロードできます。 契約時にご案内している「SIM開通・契約完了のお知らせ」メールから、eSIMプロフ...
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以下手順で改善するかお試しください。 詳しい画面遷移は端末の取扱説明書をご確認ください。 端末の再起動 端末の再起動をお試しください。 端末再起動方法を教えて 機内モードON/OFF ...
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以下の手順で改善するかお試しください。 詳しい画面遷移は、ご利用の端末の取扱説明書をご確認ください。 ＋メッセージアプリに関する操作・設定にはサービス提供元に確認をお願いいたします。 ...
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以下のサービスで迷惑電話の対策をお願いいたします。 ご利用の回線契約によりサービスが異なります。 端末による着信拒否などの設定は、ご利用の取扱説明書をご確認ください。 非通知着信の拒否...
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下記状況に合わせてリンクを確認ください。 TRUSTDOCKサイト［カメラで身分証明書や顔写真をうまく撮影できない場合］（外部サイトへ遷移します） TRUSTDOCKサイト［マイナンバーカー...
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マイページより契約状況をご確認ください。 ウイルスバスターモバイルの契約状況確認 マイページより契約になっているか確認ください。 セキュリティキーを確認 マイページよりライセンスキーが相違ないか...
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マイページより契約内容をご確認ください。 マカフィーモバイルセキュリティの契約状況確認 マイページより契約になっているか確認ください。 セキュリティキーの確認 マイページよりライセンスキーが相...
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マイページより契約内容を確認ください。 i-フィルターforマルチデバイスの契約状況確認 マイページより契約になっているか確認ください。 セキュリティキーの確認 マイページよりライセンスキーが...
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ANAモバイルのマイページにログインするには、「ANAマイレージクラブお客様番号」（10桁）と「Webパスワード」（英数字8～16桁）が必要です。 「ANAマイレージクラブお客様番号」や「...
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不正利用を懸念されている場合 、「利用停止/再開」の手続きを行うことができます。 マイページから手続きできる場合客様ご自身で、マイページから利用停止／再開が行えます。 ドコモ回線 ...
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SIMカード設定してもネットワークや通話ができない場合、以下をお試しください。 動作確認端末を確認するANAモバイルの動作確認端末を教えてからご利用端末が動作確認済か確認ください。 APNの設...
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プロモーションメールが届かない場合は、マイページの「メール配信ON/OFF」より設定変更をお願いいたします。 その他のメールが届かない場合、下記アドレスを拒否設定していないか ご利用いた...
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返却していただく必要があります。 以下住所まで返却をお願いいたします。 〒143-0006 東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内 宛名：ANAモバイル 解約受付セン...
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機種の利用設定に問題がないか確認ください。 機種変更後の設定方法はこちらQ.機種変更した場合どうすればよいか教えてをご確認ください。 上記を行っても改善しない場合は、ANAモバイルカスタ...