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FAQ 電話はできるがネットワークがつながらない場合の対処方法を教えて
- 質問
- 電話はできるがネットワークがつながらない場合の対処方法を教えて。
- 回答
- 以下の手順で改善するかお試しください。
- Wi-Fiに接続されていないか確認する
Wi-Fiの設定が「OFF」になっているか確認ください。
設定方法はこちら：Q.Wi-FiのON／OFF方法を教えてを確認ください。 - 動作確認端末を確認する
動作確認端末以外はご利用いただけない場合があります。
ANAモバイルの動作確認端末を教えてを確認ください。 - 機内モードON/OFF
機内モードがONの場合はご利用いただけません。
機内モードのON／OFF方法を教えてをご確認ください。 - 端末再起動
端末の再起動をお試しください。
端末再起動方法を教えて - 通信速度制限を確認する
通信速度制限の影響でご利用いただけない場合があります。
詳細はこちら：Q.データ利用量の確認方法を教えてを確認ください。 - APN（アクセスポイントネーム）の設定をリセットし再設定する
ーiOS端末ー
APN削除方法：APN構成プロファイルの削除方法を教えて（iOS端末）
APN設定方法：ネットワーク（APN）設定方法を教えて（iOS端末）
ーAndroid端末ー
APN削除方法：AndroidでAPN設定をリセットする方法を教えて
APN設定方法：ネットワーク（APN）設定方法を教えて（Android端末） - ネットワーク設定の確認
インターネット利用するための設定ができているか確認ください。
詳細はSIM初期設定を確認ください。
- Wi-Fiに接続されていないか確認する
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