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FAQ 電話はできるがネットワークがつながらない場合の対処方法を教えて
- 質問
- 電話はできるがネットワークがつながらない場合の対処方法を教えて。
- 回答
- 以下の手順で改善するかお試しください。
- Wi-Fiに接続されていないか確認する
Wi-Fiの設定が「OFF」になっているか確認ください。
設定方法はこちら：Q.Wi-FiのON/OFF方法を教えてを確認ください。 - 端末再起動
端末の再起動をお試しください。
端末再起動方法を教えて - APN（アクセスポイントネーム）の設定をリセットし再設定する
-iOS端末-
APN削除方法：APN構成プロファイルの削除方法を教えて（iOS端末）
APN設定方法：ネットワーク（APN）設定方法を教えて（iOS端末）
-Android端末-
APN削除方法：AndroidでAPN設定をリセットする方法を教えて
APN設定方法：ネットワーク（APN）設定方法を教えて（Android端末） - 上記で改善しない場合はeSIMアクティベーションに関するお問い合わせフォームよりご相談か、ANAモバイルカスタマーデスクにお問い合わせください。
- Wi-Fiに接続されていないか確認する
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