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FAQ 通信速度が遅い場合の対処方法を教えて
- 質問
- 通信速度が遅い場合の対処方法を教えて。
- 回答
- 下記手順で改善するかお試しください。
事前に高速通信の設定がOFFになっていないか設定の確認をお願いいたします。
設定方法が不明な方は高速通信ON/OFF設定方法を教えてを確認ください。
詳しい画面遷移は端末の取扱説明書をご確認ください。- Wi-Fiに接続されていないか確認ください
Wi-Fiの設定が「OFF」になっているか確認ください。
こちら：Q.Wi-FiのON／OFF方法を教えてを確認ください。 - 省電力モードや省エネモードなどの設定を確認ください。
端末機能の電力を節約するための設定がONの場合、その設定をOFFにしていただくことで、読み込みや通信が改善する可能性があります。
詳細な設定は、ご利用の端末の取扱説明書をご確認ください。 - データ通信上限を確認ください
今月のデータ通信が残っていない場合は、低速通信になります。
データ利用量の確認方法を教えてデータ残量をご確認ください。 - モバイルデータ通信の設定の確認
モバイルデータ通信の設定を一度OFFにして、再度ONをお試しください。
詳しくはこちら：Ｑ.モバイルデータ通信設定方法を教えてを確認ください。 - 端末再起動
端末の再起動をお試しください。
こちら：Q.端末再起動方法を教えてを確認ください。 - 通信エリアを確認ください
サービスエリアや通信障害などが発生していないか確認をお願いいたします。
詳しくはこちら：Q.ANAモバイルの提供エリアを教えてから確認ください。
上記を行っても改善しない場合は、ANAモバイルカスタマーデスクにお問い合わせください。
- Wi-Fiに接続されていないか確認ください
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