FAQ ANAモバイルからのメールが届かない場合どうすればいいか教えて

回答

メールが届かない場合は、以下を確認ください。

ANAモバイルからのメールが届かない場合

メールが届かない場合は、原因に応じて以下の設定をご確認ください。

プロモーションメールが届かない場合
マイページにログイン後、「登録情報・設定変更」＞「ご案内メール配信ON／OFF」より設定変更してください。
その他のメールが届かない場合
マイページログイン後、「登録情報・設定変更」＞「契約者情報確認・変更」から、現在有効なメールアドレスが登録されているかご確認ください。
上記を確認しても届かない場合
迷惑メールフォルダへの振り分けや、受信拒否設定をご確認ください。
対象となるドメイン（アドレス）は以下の通りです。
anamobile.info@121.ana.co.jp
anamobile.promotion@121.ana.co.jp
anamobile@anax.ana.co.jp
ana-x_info_@121.ana.co.jp

ANAモバイル契約後にメールが届かなくなった場合

MNP（他社からの乗り換え）完了に伴い、以前のキャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）が解約され、使用できなくなっている可能性があります。

以下の手順にそって、登録アドレスの変更をお願いいたします。

マイページへのログイン（ワンタイムパスワード受信先メールアドレスの変更）
まずはマイページにログインする必要があります。
ANAマイレージクラブ会員情報にご登録いただいているメールアドレスをご変更いただく必要がございます。
以下のURLから変更してください。
【マイレージ】メールアドレスの登録・変更をしたいのですが、どうしたらよいですか。
登録メールアドレスの変更
マイページにログイン後、以下のメニューから現在有効なメールアドレスをご登録ください。
マイページログイン後に＞「登録情報・設定変更」＞「契約者情報確認・変更」

ーメール再送をご希望の場合ー
アドレス変更前に送信されたメールの再送をご希望のお客様は、一部再送が可能です。
お手数ですがANAモバイルカスタマーデスクまでお問い合わせください。

注意事項

弊社からの回答メールが届かない場合、メールの不備などで正しく受信できていない可能性があります。

該当の手続きから3営業日以内に弊社からの回答がない場合はANAモバイルカスタマーデスクまでお問い合わせください。

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