FAQ 電車やバス(公共交通機関)にてANA PayのVisaのタッチ決済が利用できない場合の対応方法を教えて

回答

以下の条件に当てはまる対応方法をお試しください。

初めての公共交通機関利用において利用できなかった場合

Apple PayまたはGoogle Payに登録済みのANA Payバーチャルカードを一度削除し、ANA Payホーム画面の「タッチ払い」から再登録して、再度利用をお試しください。

公共交通機関にてANA PayのVisaのタッチ決済を利用したことがある場合

前回ご利用分がエラーとなったため、一時的な利用制限がかかっている可能性があります。

公共交通機関利用のVisaのタッチ決済は、乗車の翌日以降に事業者ごとに一括して引き落とされる仕組みのため、後から残高不足になるケースがあります。

アプリ内の利用履歴で以下の点をご確認ください。

－解決方法－

最後に利用した運賃以上の金額をANA Payにチャージしてください。
Visaのタッチ決済に対応している鉄道駅の有人窓口やバス営業所などで、ロック解除を依頼してください。
※事業者へ申告する際は「以前はVisaのタッチ決済で乗車できましたが、ロックがかかり乗れなくなりました。再び使えるように対応お願いします。」とお伝えください。

なお、窓口で解除した後もエラーとなる場合は、ANA Payバーチャルカードを一度削除し、再登録をお願いします。

利用方法

利用方法は、こちら：Q.ANA Payは電車やバス（公共交通機関）で利用できるか教えてをご参照ください。

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