よくあるご質問 >トラブル
「トラブル」の検索結果28件
検索結果
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ANA Pay残高に変動があった場合に自動的に配信されます。詳細はANA Payの利用履歴をご確認ください。 プリペイドの仕様上、加盟店によっては、お客様の意図しないタイミングで通知が届く場合があ...
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いくつかの原因が考えられます。 以下、対応方法をご確認ください。メールアドレスを確認 ●ANA Payを新規登録する場合 ANAマイレージクラブに登録したメールアドレスが表示されます。 「A...
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以下、原因別の対応方法をお試しください。 ANAマイレージクラブカードを複数お持ちの場合 サブカードでANAマイレージクラブ アプリにログインしている場合、マイルからチャージできません。 ...
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一部ご利用いただけないクレジットカードがございます。以下、原因別の対応方法をお試しください。 ご利用いただけないクレジットカード 「3Dセキュア2.0」に対応していないクレジットカードアメリ...
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利用した覚えのない支払い履歴が表示されている場合は、いくつかの原因が考えられます。 以下、原因別の対応方法をご確認ください。 ご利用の加盟店名や金額が正しく表示されていない 店舗側から売...
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以下、原因別の対応方法をお試しください。 チャージ上限あるいは残高上限を超過する場合 1回あたり/1日あたり/1ヶ月あたりのチャージ上限あるいは残高上限を超過する場合は、チャージができません。 ...
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以下、場合別にご対応ください。 入力した携帯電話番号に誤りはないか。 誤った電話番号を入力された場合、「やり直す」をタップして携帯電話番号の入力画面に戻り、入力されている携帯電話番号が正しいことを確...
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第三者による不正使用は、一部のお取引を除き、届出日の60日前（銀行口座取引分は30日前）からその損害を補償します。 詳しくは、ANA Pay会員規約第25条をご確認ください。 補償対...
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以下の原因別にご対応ください。 ANA Pay退会後の再入会をされる場合 ANA Pay退会後、同日中の再入会はできません。 翌々日以降にお手続きください。 上記以外の場合...
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セキュリティ強化のため、ANAマイレージクラブアプリへログインできない場合がございます。 アプリストアより最新版のアプリバージョンへアップデートをお願いいたします。 なお、 ANAマイレージク...
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下記のケース別にご対応ください。 ANA Payアカウントをお持ちの場合 ご自身の操作によるものではないANA Payへのチャージ履歴があり、クレジットカードの不正利用が疑われる場合は、 ご利用...
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以下の条件に当てはまる対応方法をお試しください。 初めての公共交通機関利用において利用できなかった場合 Apple PayまたはGoogle Payに登録済みのANA Payバーチャルカードを一度削除...
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ANAマイレージクラブアプリのアンインストールと再インストール、また端末の再起動をお試しください。 案内事項 ANAマイレージクラブアプリをアンインストールしても登録情報は残ります。
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Android端末で初回登録時にエラー（400-MW2M09ZZ0017）が表示される場合は、再度登録をお試しいただくと問題が解消する場合があります。 登録方法の詳細は、ANA Payの使い方をご確...
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はい、可能です。 利用停止および利用再開の手続きは、弊社にて承ります。 以下の方法にてご依頼ください。 なお、利用停止中は全てのANA Payの機能が利用不可となるため、ご注意ください。 ...
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不正利用の疑いがある場合、バーチャルプリペイドカードを再発行することで番号の変更が可能です。 弊社にて、お客様のANA Payアカウントを一時的に利用停止し、カード番号の再発行手続きをいたします...
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不正利用防止のため、弊社にてANA Payアカウントの利用停止および利用再開の手続きを行います。 ANA Pay利用停止 お問い合わせフォームよりお手続きください。 利用停止手続きは、2営業日...
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Apple Pay決済情報の更新をお待ちください。 端末の不具合や通信不良等によりチャージ操作が完了しなかった可能性があります。 Apple Payに登録されたクレジットカードの利用明細等に...
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以下の「ご利用可能な機能」を除き、メンテナンス終了後にご利用をお願いいたします。 ご利用可能な機能 決済機能利用履歴照会（メンテナンス中に決済された履歴は...
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「OK」をタップして前の画面に戻り、認証コードを再度送信してください。 認証コードにはセキュリティ上の理由から有効期限が設定されており、期限を超過すると利用できなくなります。