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よくあるご質問 >トラブル >登録・ログインができない >Android™端末でANA Payのタッチ決済登録時のエラー対応を教えて

よくあるご質問 >ANA Pay >Android™端末でANA Payのタッチ決済登録時のエラー対応を教えて

FAQ Android™端末でANA Payのタッチ決済登録時のエラー対応を教えて

質問
Android™端末でANA Payのタッチ決済登録時のエラー対応を教えて。
回答

以下をご確認ください。


タッチ決済登録に必要な基本環境の確認


ANA Payのタッチ決済(Visaタッチ決済・iDタッチ決済)の登録には、以下のアプリがインストールされ、最新の状態である必要があります。
また登録の際は、必ずANA Payアプリ画面から設定を進めてください。Googleウォレットアプリから直接操作しても登録できません。

  • ANAマイレージクラブアプリとGoogleウォレットアプリが最新バージョンであることをご確認ください。
  • 以下の3点のアプリがスマートフォンにインストールされ、最新バージョンであることをご確認ください。
    ①Android™の【Carrier Services】開発者サービス
    ②お支払い用Google Play開発者サービス
    ③iDアプリ
  • スマートフォンのストレージ(容量)が十分にあるかご確認ください。


特定のエラー(400-MW2M09ZZ0017)が表示された場合


時間をおいてから再度、登録をお試しください。 

(時間をおいて再度登録をお試しいただくことで問題が解消する場合があります。)


登録方法の詳細は、ANA Payの使い方をご確認ください。




 
上記で解決しない場合の対応

上記ご確認いただいても問題が解決しない場合、事象に応じて以下の窓口へお問い合わせください。
  • Google側の技術的な問題により登録できない場合は、Googleサポートへお問い合わせください。
  • 時間をおいて複数回お試しいただいても登録できない場合は、ANA Payカスタマーデスクまでお問い合わせください。 

管理番号:708 / 作成日時