FAQ 心当たりがない通知メールが届いたときの対処法を教えて

回答

以下の場合別にご確認・ご対応ください。

ANA Payでは、残高へのチャージやお支払い時、各種登録時などにメールで通知をお送りします。

ご利用金額に関するメールの場合

ANA Payの利用履歴をご確認ください。

－二重での返金または引き落としが発生した場合－

メールが届いた日ではなく、元の取引日に表示されています。過去の利用日をご確認ください。

返金については返金についてをご参照ください。

－身に覚えのない利用履歴がある場合－

各種登録に関するメールの場合

「GooglePay登録完了のお知らせ」はAndroidでiD支払いとVISA支払いの設定を完了した際にそれぞれ送信されます。

送信までに数日のタイムラグが発生する場合がございます。

ANA Payアカウントをお持ちでない場合

第三者が誤ってメールアドレスを登録したか、フィッシング詐欺の可能性があります。

－操作しないでくださいー

－対応してくださいー

受信したメールを削除する。
安全のため、メールアドレスのパスワードを変更する。
（ANAマイレージクラブ会員の場合）ANAマイレージクラブのパスワードを変更する。
パスワードの再設定の方法については、ログインでお困りの方|ANAを参照ください。

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