FAQ ANA Payの一時的な利用停止や利用再開はできますか

はい、可能です。
 

ANA Payの一時利用停止は、ANA Payのホーム画面から以下手順で操作してください。

1. ホーム画面下部の「アカウント」または「セキュリティ」をタップする。
2. 「セキュリティ設定」の一時利用停止をONにする。
3. 注意事項を確認のうえ「一時利用停止する」をタップする。
   ・この後生体認証やパスコード認証が実施されます。
4. ホーム画面上部に「一時利用停止中」が表示されていることを確認する。
   ・一時利用停止を解除する場合は、セキュリティ設定の「一時利用停止」ボタンをタップするとご自身で解除可能です。

一時利用停止の設定方法の詳細はこちらよりご確認ください。

一時利用停止における注意事項

•  手続き後、即時で反映されます。
•  iD決済を除くすべての決済とチャージが停止されます。（iD決済のみ停止不可）
• オートチャージ機能は自動で無効になります。一時利用停止解除後はお客様ご自身でオートチャージをONにする必要がございます。
• 数分の間に何度も操作をすると「一時利用停止」の機能に制限がかかる場合がございます。しばらく経ってから再度お試しください。
• 機種変更を行う場合は、「一時利用停止」の解除をお願いいたします。

ANA Payの全機能を停止したい場合

iD決済を含む、ANA Pay全機能の停止および利用再開の手続きは、弊社にて承ります。

ANA Pay全機能停止における注意事項

• フォーム受領後2営業日以内にANA Payへのログインの停止は実施いたしますが、全ての機能を停止完了するまでには、数週間かかる場合がございます。
• 全機能停止中は、全てのANA Payの機能が利用不可となるため、ご注意ください。
•  弊社にて詳細を確認後、ANA Payアカウントの再発行手続きや補償申請などに関するメールをお送りします。
• ANA Pay全機能停止中は利用履歴の閲覧ができません。補償申請を予定している場合は全機能停止のお手続きの前に、 当該取引（加盟店名、取引ごとの金額、決済番号、決済手段（非対面決済＝オンライン決済）をお控えください。