FAQ クレジットカードの登録ができない場合の対応方法を教えて

いくつかの原因が考えられます。１～５に該当しないか再度ご確認の上ご対応をお願いいたします。

 
 1.ご利用いただけないクレジットカードを登録している

ANA Payでは一部ご利用いただけないクレジットカードがあります。

下記に該当する場合は、別のクレジットカードをご検討ください。

ご利用いただけないクレジットカード

• 「3Dセキュア2.0」に対応していないクレジットカード
• アメリカン・エキスプレス®ブランドのカード
• 海外発行のクレジットカード
• 一部プリペイドカード

2.クレジットカード番号や有効期限が間違っている

お手持ちのクレジットカード番号や有効期限をいま一度ご確認のうえ、ご入力ください。

3.セキュリティの観点からロックがかかっている場合

クレジットカードの登録エラーが数回発生すると、セキュリティの観点からロックがかかりクレジットカードの登録ができなくなる場合があります。

その場合は、24時間以上時間を空けてお試しください。

4.有効期限切れカードでチャージをして、その後再度クレジットカード登録している場合

クレジットカード会社では、不正防止の観点からセキュリティが強化のため、有効期限切れのカードでチャージをされた場合、セキュリティ上制限がかかる場合があります。

その際クレジットカード（有効期限更新済み）の再登録は24時間以上時間を空けてお試しください。

5.上記に該当しない場合

クレジットカード会社側のセキュリティなどにより登録ができない可能性がございます。

ご利用のクレジットカード発行会社へご連絡いただき、以下の内容をお伝えのうえ、解消方法をご確認ください。

• エラーが発生した日時
• ANA Payへクレジットカードを登録しようとしたが出来なかったこと

または、別のクレジットカードでのご登録をご検討ください。