FAQ 不正利用の被害にあったもしくは不正利用の疑いがあるため、バーチャルプリペイドカード番号を変更する方法を教えて
- 質問
- 不正利用の被害にあったもしくは不正利用の疑いがあるため、バーチャルプリペイドカード番号を変更する方法を教えて。
- 回答
- 弊社にて、お客様のANA Payアカウントを一時的に利用停止し、カード番号の再発行手続きをいたします。
以下の方法にてご依頼ください。
再発行の依頼方法- 以下のフォームより「利用停止」をご依頼ください。
ANA Pay全機能停止 お問い合わせフォーム - 利用停止完了時にお送りする「ご連絡メール」内のURLより「利用再開（再発行）」をご依頼ください。
注意事項- 全機能停止手続きは、フォーム受領後2営業日以内にANA Payへのログインの停止は実施いたしますが、全て利用停止完了までには、数週間かかる場合がございます。
- 全機能停止中は、全てのANA Payの機能が利用不可となるため、ご注意ください。
- ANA Pay全機能停止中は利用履歴の閲覧ができません。補償申請を予定している場合は全機能停止のお手続きの前に、 当該取引（加盟店名、取引ごとの金額、決済番号、決済手段（非対面決済＝オンライン決済）を控えおきください。
- 以下のフォームより「利用停止」をご依頼ください。
管理番号：716 / 作成日時：