FAQ ANA Payギフトコードからチャージできない場合の対応方法を教えて
- 質問
- ANA Payギフトコードからチャージできない場合の対応方法を教えて。
- 回答
- 以下、原因別の対応方法をお試しください。
20,000円以上のチャージの場合本人確認未実施の場合のANA Payチャージにおける1日の上限金額は20,000円です。本人確認を実施後にチャージをお願いいたします。本人確認の実施方法や留意点は、本人確認手続きを確認ください。
「ギフトコードまたはPINコードに誤りがあります」と表示された場合
「ギフトコード」もしくは「PINコード」の入力内容が誤っております。ギフトコードの入手元より各種情報を再度ご確認ください。
「チャージ回数が上限に達しました」と表示された場合短時間に複数回連続でギフトコードチャージが成功している為、一時的に制限がかかっております。少しお時間を空けてから、再度お試しください。「送信回数が上限に達しました」と表示された場合
短時間の間に複数回連続でギフトコードチャージが失敗したため、一時的に制限がかかっております。少しお時間空けてから、再度お試しください。
「入力されたギフトコードは有効期限切れのためご利用いただけません」と表示された場合ギフトコードの有効期限切れのため使用不可となっております。
「1日または1ヶ月のチャージ上限に達したか、残高上限に達しているため使用できません」と表示された場合1日・1か月の上限もしくは保持残高の上限に達している為チャージができません。各種上限の解除後に再度チャージをお試しください。
「ギフトコードが制限されました」と表示された場合PINコードの入力を複数回間違ったため、ギフトコードチャージが制限されています。制限を解除するには問い合わせフォーム（ギフトコードPIN番号制限解除申請フォーム）よりお問い合わせください。
「ギフトコードは使用済みです」と表示された場合使用済みのギフトコードからチャージをすると表示されるエラーになります。使用済みの心当たりがない方は問い合わせフォーム（ギフトコード使用済みに関する問い合わせフォーム）よりお問い合わせください。
管理番号：2078 / 作成日時：