FAQ 予約確認メールが届かない場合の対応方法を教えて【レンタカー】

回答

予約確認メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。

以下、原因別の対応方法をご確認ください。

迷惑メールフォルダ、その他のフォルダに自動で振り分けられている

ドメイン指定受信の設定をしている

以下ドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いします。
support1_rentacar@travel.ana.co.jp
support2_rentacar@travel.ana.co.jp
travelers@taas.ana.co.jp

予約時のメールアドレスが間違っている

ご予約のタイミングで対応方法が異なります。

■照会番号（数字11桁）2024年7月24日以降にお申込みの方

予約時に登録いただいたメールアドレスの変更をご希望の場合は、国内旅行商品に関するお問い合わせ（入力）
より申請をお願いします。変更完了後メールでお知らせいたします。

■照会番号（英字3桁+数字11桁）2024年7月23日までにお申込みの方

予約確認メールの再送、および予約時に登録いただいたメールアドレスの変更はできません。
メールの再送、メールアドレスの変更をご希望の場合は、新たに予約の取り直しが必要です。
ご希望の内容にてご予約のうえ、不要になりましたご予約の解約をお願いします。
なお、取消の際は規定の取消料を収受します。

予約が完了になっておらず、メールが着信しない

案内事項

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