よくあるご質問 >検索結果
検索結果448件
検索結果
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アレルギー対応のご相談は、対応の可否を含め宿泊施設まで直接お問い合わせください。 施設のお食事形態などにより、対応ができない場合があります。
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ANAマイレージクラブに登録されている「英字氏名」を確認し、同一のスペルにてご予約ください。 ANAマイレージクラブに登録されている「英字氏名」と、ツアー予約時の「英字氏名」のスペルが一致していない...
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お客様は、「旅行の取り消し」「便の振り替え」「発生した諸経費の精算」のいずれかの対応が可能です。 「ANA事由による欠航や影響対象便」に登録された場合、お客様の状況に合わせて以下の対応を承ります。...
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自動的にお子様のみの部屋割りとなっている可能性があります。 1部屋につき1名以上の大人が含まれるように部屋割りをご変更ください。操作方法は、以下をご確認ください。 例：参加人数が4名で、2部屋を...
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PDFファイルや画面キャプチャに保存し共有が可能です。 以下手順でご確認ください。 手順 国内ツアー予約検索より予約を検索し、予約詳細ページへ進む「予約詳細」ページの「お持ちいただく書...
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お客様にて、参加人数と「1部屋の利用人数×部屋数」が一致するように選択内容を変更してください。 エラーの原因 ご予約の「参加人数」と、選択したホテルの「ルームタイプ / ルーム数」に相違がある場合...
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宿泊施設が取消料免除を承認した場合のみ、返金が可能です。 ダイナミックパッケージ以外の商品（例：日本を旅しよう（ゆったりホテル満喫の旅/宿泊のみ）/ANAトラベラーズホテル）は、 弊社より宿泊施...
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お客様が、取消料に対する消費税をお支払いする必要はありません（不課税のため）。