FAQ ANAアプリで海外ツアーの予約を確認する方法を教えて【海外ツアー】

質問: 海外ツアー
ANAアプリで海外ツアーの予約を確認する方法を教えて。

回答

以下の手順で確認ができます。

予約確認の操作方法（スマホ/アプリ）

ANAアプリ内の[予約一覧]から[ツアー・ホテル・その他の予約確認]をタップ
「予約確認・取消」の[航空券＋宿泊／現地ガイド・添乗員同行ツアー]をタップ
海外ツアー予約確認

ー予約時にANAマイレージクラブお客様番号（10桁）の登録をしている場合ー
　「海外ツアー予約確認」の[ANAマイレージクラブ会員]をタップしてログイン

ー予約時にANAマイレージクラブお客様番号（10桁）を登録していない場合ー
「海外ツアー予約確認」から[ANAマイレージクラブ会員以外の方]をタップし、で照会番号/姓名（アルファベット半角大文字）/生年月日で検索
予約確認/一覧/詳細
下にスクロールして、[詳細確認]をタップする

検索時にエラーが表示される場合

－ANAマイレージクラブにログインした状態で予約検索ができない場合―

ANAウェブサイトから一度ログアウトする
海外ツアー予約確認ページを開き、「ANAマイレージクラブ会員以外の方」をタップ
照会番号/姓名（アルファベット半角大文字）/生年月日にて検索

－ANAマイレージクラブにログアウトした状態で予約検索ができない場合―

ANAマイレージクラブの再インストールをおこない、検索をする
検索時に利用しているデバイス（パソコン、スマートフォン、タブレット）とは別のデバイスを検索をお試しください。

案内事項

ANAアプリへの予約反映にはタイムラグが生じる場合があります。
ANAアプリ「予約一覧」で表示されるのは航空券の予約情報のみとなり、海外ツアーの宿泊や送迎のご予約内容は反映しません。

　　　－予約確認後、座席変更ができない場合―
　　　・フライトスケジュール変更にともない変更操作ができない可能性があります。
　　　　こちら：Q.フライトスケジュールが変更になった場合の対応方法を教えて。を確認し、フライトスケジュールの確定操作を行ってください。　

　　　－同行者の端末で航空券表示ができない場合―
　　　・同行者がANAマイレージクラブをお持ちの場合、海外ツアー予約確認より、ANAマイレージクラブ番号をご登録いただくことで、
　　　　ANAアプリ上に表示させることが可能です。

　　　－ANAアプリの予約[予約一覧]にて「航空券の購入をする」と表示されている場合―
　　　・海外ツアーのお支払い状況とは連動していません。
　　　　詳細はこちら：Q.入金済みなのに、「未入金」と表示される理由を教えて。をご確認ください。

「海外ツアー予約確認」から登録したパスポート情報・メールアドレスは、オンラインチェックイン時の予約確認画面には反映しません。
オンラインチェックインに必要な事前情報の登録時、またはオンラインチェックイン時に別途ご登録ください。
詳細はANA国際線の搭乗手続き「オンラインチェックイン」をご確認ください。

管理番号：1076 / 作成日時：

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