FAQ 特典利用者登録しているが、ANA SKYコインでの支払いができない原因を教えて【海外ツアー】

回答

以下の原因が考えられます。

「特典利用者登録」に最新の情報が登録されていない

ご家族のANA SKYコインを利用する場合、保有しているご家族のANAマイレージクラブお客様番号の「メインカード」が、特典利用者登録に反映されている必要があります。

＜よくある原因＞

＜対応方法＞
「特典利用者登録」の内容を確認し、ご家族の現在の「メインカード」へ修正または追加を行ってください。

支払い可能額を超えている

＜原因＞

入力したコイン額がお支払可能な金額を上回っています。

＜対応方法＞

ANA SKYコインの支払い額を10コイン単位で調整し、再度入力してください。

案内事項

現在、一部のお客様において、ANA SKY コインの決済エラーに伴い予約完了ができない状況が発生しております。
詳細はこちら：Q. 予約操作時にエラーが表示され、完了できない場合の対応方法を教えて【海外ツアー】
をご確認ください。

旅行参加代表者以外が保有するのANA SKYコインを使用する場合、お支払い画面で「ANA SKYコイン」を選択した後に表示される「支払者を変更する」ボタンからの操作が必要です。

操作方法の詳細は、ツアー商品の購入方法をご確認ください。

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