FAQ 特典利用者登録しているが、ANA SKYコインでの支払いができない原因を教えて【海外ツアー】

「特典利用者登録」に最新の情報が登録されていない

ご家族のANA SKYコインを利用する場合、保有しているご家族のANAマイレージクラブお客様番号の「メインカード」が、特典利用者登録に反映されている必要があります。

＜よくある原因＞

• 「メインカード」以外のサブカードや古いANAマイレージクラブお客様番号を登録している
• 氏名のみ登録し、ANAマイレージクラブお客様番号が登録されていない

＜対応方法＞
 「特典利用者登録」の内容を確認し、ご家族の現在の「メインカード」へ修正または追加を行ってください。

• 特典利用者の登録をする
• 変更手続きはこちら：Q. 【マイレージ】すでに登録している特典利用者の登録内容の変更や削除は可能ですか。
  
• メインカードの番号がわからない場合はこちら：Q.【マイレージ】メインカードとは何ですか。また、メインカードがわからない場合はどこで確認できますか。を参照ください。

支払い可能額を超えている

＜原因＞

入力したコイン額がお支払可能な金額を上回っています。

＜対応方法＞

ANA SKYコインの支払い額を10コイン単位で調整し、再度入力してください。

案内事項

• 旅行参加代表者以外が保有するのANA SKYコインを使用する場合、お支払い画面で「ANA SKYコイン」を選択した後に表示される「支払者を変更する」ボタンからの操作が必要です。
• 操作方法の詳細は、ツアー商品の購入方法をご確認ください。