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FAQ モバイルSuicaへ決済ができない場合に考えられる原因と対処方法を教えて
- 質問
- モバイルSuicaへ決済ができない場合に考えられる原因と対処方法を教えて。
- 回答
- 以下の原因が考えられます。
- GoogleウォレットまたはAppleウォレット経由での決済でエラーが発生する場合は、ウォレットを経由せず、お支払い先のサイトやアプリに「ANA Payのバーチャルプリペイドカード番号」を直接入力し、再決済をお試しください。
- ANA Payの残高が不足している。
- セキュリティにより一時的に取引が制限される可能性があります。
この制限は、過去に何度も利用されている店舗やサービスであっても、第三者による不正利用を防ぐため、事前の予告なく自動的に適用されます。一旦操作を中断し、お日にちを空けてから再度お試しいただくと解消される場合があります。
上記のいずれでもない場合
お支払いができないお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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