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FAQ ANAカードチャージボタンからチャージできない場合の対応方法を教えて
- 質問
- ANAカードチャージボタンからチャージできない場合の対応方法を教えて。
- 回答
- 以下のフローチャートからご自身がどのケースに該当するか確認のうえ、ご対応ください。
対応方法- ANAカードをお持ちでない方(フローチャート①に該当)
ANAカードを新規で発行していただくか、ANAカード以外のクレジットカードからチャージされる場合は、
「クレジットカード」のボタンからチャージしてください。
※ANAカードを新規発行される場合は、[カード入会はこちら]からお申し込みいただけます。
- ANA Payアカウント作成後にANAカード入会された方(フローチャート②に該当)
お客様番号を統合していない場合、ANAカードのお客様番号ではANA Payアカウントが作成されていないため、
該当のお客様番号でログインした際に、新規でANA Payアカウントの作成が必要となります。
詳しくはANAカード/提携カード一覧をご確認ください。- ANA マイレージクラブお客様番号をすでに統合しており、ANAカードのお客様番号でANA Payにログインしている状態にも関わらず、チャージできない場合(フローチャート③に該当)
- ANAカードを持っているが、ANAカードのANA マイレージクラブお客様番号でログインしていない方 （フローチャート④に該当）
以下手順でご対応ください。1.現在アプリ（またはANA Pay）にログインしているアカウントからログアウトしてください。
2.お手持ちのANAカードに記載されている「お客様番号」とパスワードを使用して、再度ログインし直してください。
3.ログイン後、再度「ANAカード」チャージボタンからお手続きをお試しください。
- ANAカードをお持ちでない方(フローチャート①に該当)
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