FAQ 支払予定額以上の残高があるのにSmart Codeで支払いができない場合の対応方法を教えて

残高があるのに支払いができない場合は、以下の可能性があります。

以下、ご確認ください。

コードの有効期間が切れている

表示されたコードの有効期間は、5分間です。
 
5分を過ぎた場合は、手動でコードを更新ください。
コードの更新は、画像内の赤枠部分をタップするとおこなうことができます。
 

利用済のコードである

表示されたコードは1度しか利用できません。
連続してお支払いされる場合は、上記「コードの有効期間が切れている」と同じ方法でコードを更新ください。

店舗側でSmart Code以外の支払い手段を選択されている

• ANA Payのホーム画面から「コード払い」をタップし、QR/バーコードの拡大表示画面へ遷移する。
• スマートフォンの省電力モードやブルーライトカットモードをオフにする。
• スマートフォンとお店の決済端末との距離・角度を調節する。
• 更新ボタンをタップして新しいコードを表示させる。
• 画面保護フィルムの反射、スマートフォンの画面割れにもご注意ください。