検索結果249件

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• FAQ

  請求明細の名目の詳細を教えて

  以下の表をご参照ください。 請求明細内訳の名称説明事務手数料契約時のSIM発行に伴う手数料SIMカード交換/再発行/サイズ変更手数料SIMカードへの再発行手数料eSIM再発行手数料eSIMへの再発行...

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• FAQ

  現在の支払い状況を教えて

  支払い状況の確認はANAモバイルマイページにて確認できます。 ANAモバイルマイページの「ご利用明細」＞「ご請求明細」から支払い状況を確認いただけます。

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• FAQ

  払込票（請求書）が届いた場合どうすればいいか教えて

  払込票に記載の支払い期限までに必ずお支払いをしていただき、支払い方法として登録しているクレジットカードの更新をお願いいたします。 支払い期限までにお支払いがない場合は、サービスの利用を停止し...

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• FAQ

  払込票（請求書）がどこで支払えるか教えて

  以下の収納機関にてお支払いいただけます。 セブン‐イレブンローソンファミリーマート（FamiPay 請求書支払いを含む）デイリーヤマザキミニストップポプラ生活彩家くらしハウススリーエイトセイコ...

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• FAQ

  督促メール・お知らせが届いた場合の対応方法を教えて

  クレジットカードでお支払いができなかったお客様へメールでご連絡と、コンビニエンスストアでお支払い可能な払込票を送付しております。 払込票に記載の、お支払い期限までにお支払いをお願いします。 ...

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• FAQ

  SIMを利用開始する方法を教えて

  選択したSIMやキャリア、端末などにより操作方法が異なります。 SIM初期設定からパターン別の設定方法を確認ください。 SIMの開通タイミングはSIMの開通方法を教えてを確認ください。

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• FAQ

  SIMカード抜き差し方法を教えて

  以下に記載している注意事項を先に確認してから手順に従って操作してください。 注意事項 以下の操作手順は操作する端末によって変わる可能性があります。利用している端末の取扱説明書を確認してから作業...

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• FAQ

  SIMの開通方法を教えて

  SIMの開通操作は以下を確認ください。 MNP転入でSIMカード（物理SIM）を選択された場合は、開通操作が必要となります。 開通操作が必要なお客様は、マイページにアクセスし、契約プランを確認して...

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• FAQ

  eSIMアクティベーションする方法を教えて（Android端末）

  Android端末のeSIMアクティベーションする方法はリンク先をご確認ください。 SIM初期設定をご確認いただき流れに沿って設定してください。 注意事項 設定にあたり、メール件名「SIM...

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• FAQ

  eSIMアクティベーションする方法を教えて（iOS端末）

  iOS端末のeSIMアクティベーションする方法はリンク先をご確認ください。SIM初期設定をご確認いただき流れに沿って設定してください。注意事項 設定にあたり、メール件名「SIM開通・契約完了のお知ら...

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• FAQ

  ネットワーク（APN）設定方法を教えて（Android端末）

  以下の手順を参考に行ってください。 OSのバージョンやメーカーにより、仕様や操作方法、画面イメージが異なる場合があります。 詳しい操作方法は公式Webサイトや取扱説明書を確認してください。 S...

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• FAQ

  ネットワーク（APN）設定方法を教えて（iOS端末）

  以下の手順を参考に行ってください。 OSのバージョンにより、仕様や操作方法、画面イメージが異なる場合があります。 詳しい操作方法は公式Webサイトや取扱説明書を確認してください。SIM初期設定...

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• FAQ

  APN構成プロファイルの削除方法を教えて（iOS端末）

  以下の手順を参考に行ってください。 ホーム画面より「設定」をタップする 「一般」をタップする 「VPNとデバイス管理」をタップする 削除対象の「構成プロファイル」を選択する 「プロファイル...

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• FAQ

  SIMロック解除状況の確認方法を教えて

  以下の手順を確認ください。 端末により確認方法が異なります。 SIMロック解除状況の確認方法（iPhone）「設定」をタップ「一般」をタップ「情報」をタップ「SIMロック」の欄に「SIMロック...

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  eSIMの削除方法を教えて（Android端末）

  以下の手順を参考に行ってください。 eSIMを削除され再発行が必要になった場合、再発行は有償になるので注意ください。 SIMカード再発行は3,300円（税込）　eSIM再発行は、1,100円（...

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• FAQ

  eSIMの削除方法を教えて（iOS端末）

  以下の手順を参考に行ってください。 eSIMを削除され再発行が必要になった場合、再発行は有償になるので注意ください。 SIMカード再発行は3,300円（税込）　eSIM再発行は、1,100円（...

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  APN設定をリセットする方法を教えて（Android端末）

  以下の手順を参考に行ってください。 リセットすると、追加したすべてのAPNが削除されるので、改めて設定が必要になります。 AndroidではOSのバージョンやスマートフォンによって実際の手順や名...

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• FAQ

  Android端末でデータ通信量の上限を設定することはできますか

  はい、できます。 詳しい設定方法などは端末やOSによって異なるため、ご利用の端末の取扱説明書を確認ください。 ー案内事項ー 設定した上限に達すると、それ以上のインターネット通信を制限できる...

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• FAQ

  VPN設定方法を教えて

  詳しくは以下を確認ください。 VPNの接続方法（iPhone） 「設定」＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」の順にをタップする「VPN＞VPN構成を追加」をタップし、VPN情報を入力後、「完了」...

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• FAQ

  端末再起動方法を教えて

  端末再起動方法は以下をご確認ください。 ー注意事項ー 端末再起動後にパスコードを設定している場合、入力が求められます。 普段指紋認証や顔認証などで画面ロック解除しているお客様は、パスコードをお...

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