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FAQ 決済ができない場合に考えられる原因を教えて
- 質問
- 決済ができない場合に考えられる原因を教えて。
- 回答
- 以下の原因が考えられます。
- 残高が不足している。
- 10円以下の決済を行おうとしている。iD決済、Visaのオンライン決済は10円以下のお支払いはできません。
- ANA Payをご利用いただけないお店の可能性がございます。詳しくはこちら：Q.どこのお店で利用できるかを教えてをご確認ください。
- オンライン決済の場合は、セキュリティにより一時的に取引が制限される可能性があります。
この制限は、過去に何度も利用されている店舗やサービスであっても、第三者による不正利用を防ぐため、事前の予告なく自動的に適用されます。
一旦操作を中断し、お日にちを空けてから再度お試しいただくと解消される場合があります。
上記以外の場合、利用環境を確認いただくことで、解消される場合があります。- 端末の再起動
- Wi-Fi設定がONの場合は、Wi-FiをOFFにする。
- 関連アプリを最新のバージョンにする。
- 端末の推奨環境をご確認ください。
上記のいずれでもない場合
お支払いができないお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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