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• FAQ

  MRO Japan 機体整備工場見学ツアーを団体で申し込むことはできますか【国内ツアー/ダイナミックパッケージ以外】

  弊社の取り扱いでは機体整備工場見学ツアーを団体でお申込みいただくことはできません。 案内事項 ANAあきんど株式会社にて団体でのお申込み（個人のお客様向け）を受け付けております。 ANAあき...

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• FAQ

  ホテルのプラン内容の詳細はどこで確認できますか【国内ツアー】

  予約前、予約後で確認方法が異なります。 予約完了前 「プラン選択」画面で、ホテルプラン名をクリックし確認ください。 パソコンで操作される場合、プラン選択画面右上に表示される【操作ガイド】...

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• FAQ

  乗り継ぎの場合、オンラインチェックインは同時にできますか【国内ツアー】

  同時にオンラインチェックイン可能です。 案内事項乗り継ぎの旅程で同日内の航空便が4区間以上の場合はオンラインチェックインできません。確認番号をご持参のうえ、有人カウンターでお手続きください。 ...

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• FAQ

  予約後、年齢/性別/名前などは訂正できるか教えて【レンタカー】

  予約完了後は訂正できません。 キャンセル後、新たに取り直しをお願いします。「ANAマイレージクラブお客様番号、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先」のみ変更可能です。国内旅行商品に関するお問い...

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• FAQ

  パンフレットはありますか【国内ツアー/ダイナミックパッケージ以外】

  パンフレットはありません。 案内事項 パンフレット商品「パッケージツアー」は、2022年3月31日帰着分をもって販売終了となり、現在取り扱いはありません。 ANAトラベラーズの商品についてはANA...

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• FAQ

  旅行に参加しない人の連絡先は登録できますか【全商品】

  はい、ご登録いただけます。 案内事項 参加者にお取り次ぎが可能で、日本国内にいらっしゃる方の住所、連絡先をご登録ください。親族の方以外でも、連絡先のご本人様が了承されている場合は登録可能です。参加...

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• FAQ

  予約後にANAマイレージクラブお客様番号（10桁）を登録できますか【ホテル・レンタカー・アクティビティ】

  はい、ご旅行出発日の前日17：00まで国内ツアーデスクにて登録を承ります。 国内旅行商品に関するお問い合わせ(入力)よりご連絡ください。 ー注意事項ー ANAマイレージクラブ会員情報に登録...

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• FAQ

  予約の取り消し方法を教えて【ゴルフ】

  取り消し方法は、2通りあります。 以下、ご確認ください。 ウェブサイトからの解約 ウェブサイトからの取消は、プレー３日前までご利用いただけます。ANAトラベラーズゴルフ予約検索からログインいた...

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• FAQ

  取り消しの場合の返金方法を教えて【レンタカー】

  支払方法により、以下の手続きを承ります。 マイル払い（事前支払い） マイル口座へ払い戻しいたします。 －注意事項－払い戻し時点で有効期限切れのマイルは失効となります。マイルの払い戻しは、最大1...

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• FAQ

  予約完了後に宿泊日数を追加することはできますか【ホテル】

  予約完了後に宿泊日数を追加することはできません。 泊数を追加したい場合は、すでに完了している予約はそのままの状態で、増泊したい日程のみ別途ご予約ください。 その場合、予約記録が分かれるため、...

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• FAQ

  チャイルドシート利用にあたり、年齢や装着箇所の目安を教えて【国内ツアー・レンタカー】

  レンタカー会社により異なります。 レンタカー会社の公式サイト、または直接レンタカー会社へご確認ください。ニッポンレンタカー トヨタレンタカー オリックスレンタカー 日産レンタカー タイムズカーレン...

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• FAQ

  レンタカーの利用方法を教えて【国内ツアー/ダイナミックパッケージ】

  利用方法は下記をご確認ください。国内ツアー予約検索より、 予約詳細をご確認ください。予約詳細の中の「旅程」の「レンタカーのプラン名」をクリックして、配車の営業所の最寄案内にてご確認ください。レンタカー...

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• FAQ

  悪天候により飛行機が遅延・欠航になった場合の北海道スキーバスの対応方法について教えて【国内ツアー/ダイナミックパッケージ】

  対応方法は以下をご確認ください。　 往路　到着時バスの出発時間に間に合わなかった場合 北海道リゾートライナー（ルスツ・富良野・ニセコ・トマム・札幌国際スキー場）をご利用のお客様 到着時に「北海...

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• FAQ

  旅行中、介護が必要な家族の短期利用施設を教えて【国内ツアー】

  対象のANAトラベラーズ商品に申し込みの場合、一時的・短期的に介護が必要なご家族を受け入れ可能な介護施設を無料でご紹介いたします。 対象商品は以下のとおりです。 ANAトラベラーズダイナミック...

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• FAQ

  取り消ししたツアーの確認方法を教えて【国内ツアー/ダイナミックパッケージ】

  「解約完了メールでの確認方法」と「予約検索画面での確認方法」があります。 解約完了メールでの確認方法 取り消し完了と同時に、登録メールアドレス宛に解約をお知らせするメールを送信いたします。 ...

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• FAQ

  タブレット型端末利用時に、全画面が表示されない場合の対処方法を教えて【国内ツアー】

  パソコンやスマートフォンで予約操作をお願いします。 推奨環境 案内事項 一部タブレット端末において、「デスクトップ用Webサイト」を設定することで、全画面が表示される場合がございます。 ...

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• FAQ

  ANAスキーリゾートチケットの追加はできますか【国内ツアー】

  追加はできませんが、ANAスキーリゾートチケットは単品で購入が可能です。 北海道 スキー・スノーボードツアー特集 2025-2026の「ANAスキーリゾートチケットを検索する」より予約ください。...

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• FAQ

  一度に何名まで予約できますか【ホテル】

  一度の操作で、6名様までご予約できます。 添い寝は人数に含みません。 案内事項1回の予約操作は、一部屋あたりの利用人数：6名まで、部屋数：4部屋までとなります。 （例）6名6シングルを予約...

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• FAQ

  ANA SKY コイン支払の際、エラー表示となり支払いができない場合の対応方法を教えて【国内ツアー】

  「メインカード」のANAマイレージクラブのお客様番号（10桁）でログイン後、操作ください。 案内事項 ANA SKY コインのお支払いは、「メインカード」でのみご利用いただけます。ログインしている...

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• FAQ

  クレジットカード支払い時に入力するメールアドレスが登録できない場合の対応方法を教えて【国内ツアー】

  クレジットカード会社に登録しているメールアドレスを半角英数字で正しく入力してください。 注意事項 全角英字、英数字以外、ドットの繰り返しのメールアドレスはエラーになります。 ー正しい入力...

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