よくあるご質問 >悪天候・欠航・遅延 >別に予約手配した交通機関が欠航/運休で、レンタカーをキャンセルした場合の取消料を教えて【レンタカー】
よくあるご質問 >国内レンタカー >別に予約手配した交通機関が欠航/運休で、レンタカーをキャンセルした場合の取消料を教えて【レンタカー】
FAQ 別に予約手配した交通機関が欠航/運休で、レンタカーをキャンセルした場合の取消料を教えて【レンタカー】
- 質問
- レンタカー
別に予約手配した交通機関が欠航/運休で、レンタカーをキャンセルした場合の取消料を教えて。
- 回答
- 取消料については、レンタカー会社へ直接ご相談ください。
ANAトラベラーズレンタカーは、お客様とレンタカー会社の直接契約のため取消料免除は弊社で判断できません。レンタカー会社へ直接ご相談ください。レンタカー会社へ連絡後、以下のケースに沿って取り消し操作を行ってください。
照会番号（数字11桁）の場合
事前払いのお客様は、レンタカー会社から取消料免除の了承をいただいたうえで、弊社までご連絡ください。
解約操作前にホテル・レンタカーキャンセル受付フォーム(入力)へご連絡ください。弊社にて事実確認のうえ、ご返金いたします。
照会番号（英字3桁+数字11桁）の場合
■利用日前日までの取消方法
こちらから予約検索を行い、予約詳細ページまで進み、「予約を取り消しする」ボタンより操作を行なってください。■利用日当日の取消方法上記、利用日前日までの取消方法で、取り消し操作できない場合は、レンタカー会社への連絡で取り消しとなります。
案内事項- 取消料免除不可の場合、取消料の支払い方法はレンタカー会社へ確認ください。
- レンタカーとは別に手配している予約がある場合、お客様自身でお取消し手続きください。
管理番号：319 / 作成日時：