よくあるご質問 >トラブル
「トラブル」の検索結果25件
検索結果
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ANAモバイルのSIMカード以外、返却物をお客様へ返送することはできません。 必ず返却の際にANAモバイルのSIMカードかを確認後、返送ください。
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以下の方法で確認できます。 PINコードを一度も変更していない場合PINコードを一度も変更していない場合は、PINコード初期設定値で解除できる可能性がります。 初期PINコードは以下になります。 ...
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弊社でSIMカードの配送戻りが確認できましたら、対応方法について記載したメールをお客様に送付いたします。 メール内容を確認いただきメール本文に記載のWEBフォームからSIM再配送の申請してくださ...
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EIDが条件を満たさない場合、申し込みをキャンセルさせていただきます。 SIM（ドコモ回線）では、EIDの先頭8桁が以下から始まる端末に対応しています。890490328903302389033...
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通信障害が発生した際は、ANAモバイルサービス契約約款に沿って対応いたします。 詳しくは、ANAモバイルサービス契約約款の第35条（保証および責任の限定）第2項・第3項をご確認ください。なお、第35条...