検索結果361件

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• FAQ

  空港でのチェックインは出発時間の何時間前にしたらいいか教えて【海外ツアー】

  目安として、出発時刻の2時間前をおすすめします。 案内事項搭乗手続きの締め切りは国際線出発時刻の1時間前となります。 詳細はチェックイン・旅行上のご注意についてをご確認ください。お盆休みやゴー...

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• FAQ

  予約完了前に航空券の予約クラスの確認はできますか【海外ツアー】

  予約完了前に航空券の予約クラスの確認はできません。航空券の予約クラスは、eチケットお客様控にて確認ください。eチケットお客様控が確認できる時期は以下のとおり、お申し込みいただくツアーによって異なります...

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• FAQ

  往路国際線が悪天候（台風など）により欠航となった場合、別の便や翌日以降の便に変更はできますか【海外ツアー】

  原則、変更できません。 ツアーは催行中止となり、取消料をいただかずに全額ご返金します。 海外ツアー予約確認の予約詳細ページより「予約を取り消しする」のお手続きをお願いします。お手続き後、順次返金...

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• FAQ

  姓と名を逆にした名前で予約をした場合の対応方法を教えて【海外ツアー】

  海外ツアーデスクへご連絡ください。 プランによっては姓名の順を修正できない場合があります。 その場合は姓名逆のご予約を解約し、正しい姓名で新たにご予約をお願いします。 なお、姓名逆のご予約の...

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• FAQ

  お客様情報（住所/メールアドレス/電話番号など）を変更する方法を教えて【海外ツアー】

  海外ツアー予約確認から「詳細確認」へ進み、「お客様情報入力」より変更できます。 以下項目の変更はご出発当日まで手続きできます。メールアドレス日中連絡先住所緊急時国内連絡先パスポート情報の新規登録AN...

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• FAQ

  申し込み中にエラーが表示された場合の対応方法を教えて【海外ツアー】

  キャッシュクリア（閲覧履歴の削除）をお試しください。 キャッシュクリア（閲覧履歴の削除）により、改善できる場合があります。 案内事項キャッシュの削除については、ご利用のブラウザにより、操...

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• FAQ

  予約をキャンセル（全解約）する方法を教えて【海外ツアー】

  以下をご確認ください。出発前日までのキャンセル（全解約）の場合代表者（契約責任者）様にてご参加者すべての解約をされる場合のみ、ANAウェブサイトより解約ができます。入金済みの旅行代金はお支払いの旅行代...

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• FAQ

  発売されている方面や設定期間を教えて【海外ツアー／現地ガイド同行ツアー・添乗員同行ツアー】

  ANAトラベラーズ 海外ツアー発売情報よりご確認ください。 上記のページに掲載されている方面のみの発売となります。 案内事項現在発売中の海外ツアー商品は原則、成田または羽田空港発着商品のみ...

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• FAQ

  複数の部屋タイプ（例：2名1室と3名1室など）を組み合わせた予約方法を教えて【海外ツアー/ダイナミックパッケージ】

  以下の手順で予約ができます。 システム上検索時に表示される部屋数は1部屋となっています。 そのため、2部屋以上の予約へ変更する場合は「ご選択中のコース」画面で操作ください。 （PC画面） ...

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• FAQ

  予約内容（出発日、帰国日、利用便、座席クラス、ホテル、人数など）の変更はできますか【海外ツアー】

  予約後の変更はできません。出発日、帰国日、ご利用便、座席クラス、ホテル、人数を変更される場合は、ご予約のお取り直しが必要です。その場合、お客様ご自身で海外ツアー予約確認より予約詳細ページへお進みいただ...

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• FAQ

  ハワイのワイキキトロリーチケットの申し込み方法を教えて【海外ツアー/ダイナミックパッケージ】

  以下をご確認ください。 ワイキキトロリーチケットをお申し込みされる場合選択内容画面の日程表にある「現地ツアーを追加」よりお申し込みください。 予約後の追加、変更、取消はできません。 （PC...

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• FAQ

  予約確認ができない場合に考えられる原因を教えて【海外ツアー】

  以下、いずれかの原因が考えられます。 航空券しか表示されない、または「照会番号」で検索できない場合 ANA国際線「予約確認・購入・変更」より操作されている場合は、海外ツアーの予約内容は確認できません...

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• FAQ

  ANAグループ株主優待を利用する場合の申し込み方法を教えて【海外ツアー】

  株主様専用サイトよりお申し込みください。 案内事項 株主様専用サイトにログインできない場合などは株主優待に関するお問い合わせ窓口へお問い合わせください。ツアーご参加にあたり、株主ご本人様の同行は...

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• FAQ

  2名1室を利用する場合、ベッド台数は何台になるか教えて【海外ツアー/現地ガイド同行ツアー・添乗員同行ツアー】

  原則として「ツインベッドのお部屋」をご用意しますが、 ハネムーナーやご夫婦などのカップルやお子様連れでご参加の場合、ベッド1台のお部屋になる場合があります。 ただし、ホテルや部屋タイプによりベッド1台...

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• FAQ

  オンラインチェックインの搭乗者情報入力で情報を訂正または追加できない場合の対応方法を教えて【海外ツアー】

  空港でのチェックインをご利用いただくか、ANA国際線お問い合わせ窓口までご連絡ください。 以下、表示が確認されているエラーメッセージです。 ＜エラーメッセージ＞ 情報の編集ができ...

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• FAQ

  結婚して新姓になる場合、旧姓と新姓どちらの名前で申し込めばよいか教えて【海外ツアー】

  ご出発当日にお持ちになるパスポートに記載されている通りのお名前でお申し込みください。 新姓のパスポートでご出発される場合：新姓でお申し込みください 旧姓のパスポートでご出発される場合：旧姓でお申し...

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• FAQ

  クレジットカードで支払った後、キャンセルした場合どのように返金されるか教えて【海外ツアー】

  お支払いにご利用いただいたクレジットカード会社を通じてご返金します。 払い戻しに関する詳しいご案内は、払い戻しについてをご確認ください。取消料がある場合は、お支払いにご利用いただいたカードであらためて...

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• FAQ

  クーポンを使って割引を適用する予約方法を教えて【海外ツアー】

  「お支払い方法」ANAクーポンへ「クーポンコード」を入力すると、割引が適用されます。 案内事項クーポンご利用の対象期間中は以下よりクーポンコードがご確認いただけます。 ANAにキュン！毎月29日は...

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• FAQ

  もうすぐ満期を迎えるANA旅行券の利用方法を教えて【海外ツアー】

  満期前旅行予約サービスにてご利用いただけます。 ツアーお申し込み後、満期日の土日祝を除く3日前かつ出発日の22日前までに、以下を海外ツアーデスクまでお知らせください。 契約番号（数字9桁）契約...

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• FAQ

  国内線から国際線に乗り継ぐときの荷物の預かりの対応について教えて【海外ツアー】

  国内線出発空港（北九州・壱岐を除く）にて、接続するANAグループ国際線区間目的地までのご搭乗手続き、手荷物のお預かり（スルーチェックイン）を承ります。 案内事項 国内線到着空港と国際線出発空港が異...

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