FAQ 操作中にエラーが出た場合の対応方法を教えて【全商品】

回答

操作中のエラーはいくつかの原因が考えられます。

以下、原因別の対応方法をご確認ください。

操作端末の閲覧履歴が溜っている

データ内で保存している履歴を削除することにより、エラーが改善することがあります。

キャッシュ（閲覧履歴）の削除方法は、キャッシュのクリアをご確認ください。

キャッシュ（閲覧履歴）の削除をしていただいても、解決しない場合は、シークレットモードからログインすることで解決する場合がございます。

システムメンテナンス期間に該当している

ANAウェブサイトは24時間ご利用いただけますが、システムメンテナンス中は一部の機能において、ご利用いただけない場合があります。
システムメンテナンス情報をご確認ください。

推奨環境以外での予約操作を行っている

推奨環境を設けておりますので、以下の動作環境にて再度操作ください。

－動作確認環境－

ANAアプリをご利用の場合

ご利用端末のOSの推奨環境ならびにアプリのバージョンをご確認ください。

－動作確認環境－

－アプリのバージョンー

詳しくはスマートフォン用アプリケーション「ANAアプリ」をご確認ください。

お急ぎの場合や、上記内容を確認しても問題が解決しない場合は、パソコンまたはスマートフォンのブラウザからご予約ください。スマートフォンの場合は、下記標準ブラウザよりご利用ください。

－スマートフォン標準ブラウザ－

具体的なエラー表示がでている場合

以下の【よくある質問】をご確認ください。

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