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  空港営業所以外でレンタカーの配車/返車はできますか【国内ツアー・レンタカー】

  地域やレンタカー会社によって、空港営業所以外でも対応可能な場合があります。 予約の操作で、営業所を選択する際にご確認ください。 案内事項 乗り捨て可否は、レンタカープラン選択時にご希望の配返車場...

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• FAQ

  キャンセル待ち予約を取り消しできるか教えて【国内ツアー/ダイナミックパッケージ以外】

  キャンセル待ち予約の取り消しは可能です。 国内ツアー予約検索から予約詳細ページへ進み、［取り消しする］より取り消しください。 キャンセル待ち中の予約は、取り消しの際に取消料は発生しません。

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• FAQ

  搭乗手続きの締め切り時刻、搭乗口には何分前に行けばよいか教えて【国内ツアー】

  各締め切り時刻は、以下をご確認ください。 なお、締め切り時刻を過ぎますと、ご搭乗いただけません。 連休など混雑する期間は、時間に余裕をもってお早めに保安検査場をお通りになり、搭乗口にお進み...

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• FAQ

  レンタカーの予約時間とフライト発着時間の接続時間を教えて【国内ツアー】

  レンタカーの配車は搭乗便到着時刻の30分以降、返車は搭乗便出発時刻の60分以前でご予約ください。 ただし、那覇空港・おもろまち駅前Tギャラリア営業所では、接続時間が異なります。 配車返車...

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• FAQ

  ANA SKY コイン・マイルは、有効期限より先の予約に利用できますか【国内ツアー・ホテル】

  申し込み時点で有効期限内であれば、先のご予約への利用も可能です。 注意事項 予約を取り消しされる場合、取り消し時点で有効期限切れのANA SKY コイン・マイルは失効します。予約完了後の変更は不可...

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• FAQ

  インフルエンザまたは新型コロナウイルス感染症で陽性になった場合、取消料は免除になるか教えて【国内ツアー】

  インフルエンザまたは新型コロナウイルス感染症(濃厚接触者も含む)で陽性の場合でも、取消料の免除にはなりません。 お取り消しの際、規定の取消料が発生いたします。 商品により、取消料は異なります。...

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• FAQ

  eチケットお客様控や旅程表が印刷できない場合、航空機への搭乗や宿泊施設/レンタカーのチェックインはできますか【国内ツアー】

  印刷を行わず、航空機への搭乗や宿泊施設/レンタカーのチェックインができます。 フライト 飛行機は、オンラインチェックインにて発行された搭乗券（2次元バーコード）を、空港の端末にかざしてご搭乗くだ...

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• FAQ

  操作中にエラーが出た場合の対応方法を教えて【全商品】

  操作中のエラーはいくつかの原因が考えられます。 以下、原因別の対応方法をご確認ください。 操作端末の閲覧履歴が溜っている データ内で保存している履歴を削除することにより、エラーが改善...

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• FAQ

  マイルを貯めることはできますか【国内ツアー/ダイナミックパッケージ】

  はい、ダイナミックパッケージにご参加いただくと、以下のマイルが貯まります。 ご出発前日までに、ご予約にANAマイレージクラブお客様番号（10桁）をご登録ください。 フライトマイル 搭乗区間の基...

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• FAQ

  予約の確認方法を教えて【ホテル】

  ANAトラベラーズホテルの予約確認は、「照会番号」または「予約ID」により予約確認画面が異なります。 番号をご確認のうえ、以下より検索ください。 照会番号（数字11桁） 照会番号（英字2桁＋...

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• FAQ

  ANAマイレージクラブ会員でなくても、予約できますか【国内ツアー】

  はい、予約可能です。 ただし、ANAマイレージクラブ会員限定の限定ツアーやクーポンをご利用の場合は、代表者様の入会が必要です。 案内事項 ANAマイレージクラブ会員はフライトマイルやツア...

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  急な怪我や病気などで参加ができない場合でも取消料がかかるか教えて【国内ツアー】

  はい、急な怪我や病気での取り消しの場合も、規定の取消料が発生いたします。 取消料の規定は商品により異なります。 案内事項 ANAマイレージクラブ会員/商品/期間限定で、取消料の80％（上限10万...

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• FAQ

  予約詳細ページのeチケットお客さま控で搭乗できますか【国内ツアー】

  いいえ、予約詳細ページの「eチケットお客さま控」ではご搭乗いただけません。 ご搭乗には、オンラインチェックインをすることで取得ができる「搭乗券（2次元バーコード）」をご利用ください。オンラインチ...

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  アップグレードしたプレミアムクラスの取り消し方法を教えて【国内ツアー/ダイナミックパッケージ】

  ANAダイナミックパッケージを取り消しした場合、アップグレードしたプレミアムクラスは自動で取り消しされません。 当該旅行のご解約/払い戻し操作とは別に、アップグレード料金券の払い戻し操作が必要...

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  往路便欠航で翌日に振り替えた場合、復路も1日ずらすことはできますか【国内ツアー】

  いいえ、復路を1日ずらすことはできません。 振り替えは欠航もしくは運航に影響が予想される空港・便に登録されている便に限ります。（日程のスライドはできません） 案内事項 振り替えに伴い、宿泊な...

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  悪天候により航空便を振り替えた場合、一部利用できなかった宿泊分などの返金があるか教えて【国内ツアー】

  未使用部分の返金可否については、国内ツアーデスクへご相談ください。 弊社より、予約施設へ確認いたします。 案内事項 旅程表に記載のあるホテル・交通機関・オプショナルツアーが対象です。 日程...

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• FAQ

  予約した宿泊施設のチェックイン、チェックアウト時間を教えて【国内ツアー】

  チェックイン、チェックアウト時間は、宿泊施設やプランにより異なります。 以下の手順で、ご確認ください。 手順国内ツアー予約検索より予約を表示予約詳細ページ内の下部にある、［旅程］に記載されい...

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  領収書データはいつまで表示できますか【国内ツアー】

  ご入金いただきましたのち、出発日から150日以内までご確認いただけます。 出発日から150日を経過した場合、以下の申請フォームでは出発日より15カ月後の同日まで発行が可能です。ANAマイレージクラブ...

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• FAQ

  ANAウェブサイトで座席の変更はできますか【国内ツアー】

  はい、国内ツアー予約検索より、出発の前日まで変更できます。 操作手順は、事前に座席指定を指定するにはをご確認ください。 なお、便出発の24時間前からはオンラインチェックインの際にご変更ください。 ...

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  予約しているフライトが欠航し、振り替えしようとしたが空きがない場合はどうしたらいいですか【国内ツアー】

  空き状況は変動する場合がありますので、時間を置いて再度ご確認ください。 事前に空席待ちはできませんが、ご搭乗当日、空港で空席待ちは可能です。 詳細については、悪天候などが理由の振り替え（予約変更...

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