よくあるご質問 >検索結果
検索結果248件
検索結果
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法定相続人よりWEBフォームでの申請になります。 申請は書類を準備いただき契約者の逝去による解約 お問い合わせフォームよりお願いいたします。 なお、契約者逝去に伴う契約の引継ぎ方法は契約者が亡くな...
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はい、MNP転出（他社への乗り換え）できます。 転出先事業者がMNPワンストップ対応事業者の場合 ANAモバイルでMNP予約番号の発行は不要です。 転出先事業者でお手続きをお願いいたします...
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いいえ、MNP予約番号をキャンセルすることはできません。 MNP予約番号の有効期限（15日間）が切れるのをお待ちください。
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MNP予約番号の再取得が必要です。 再度MNP予約番号を発行する場合は、有効期限が切れた2日後以降にMNP予約番号発行申請ができます。 MNP予約番号の発行はマイページから行えます。
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いいえ、解約手続き後にMNP転出はできません。 すでに解約済の電話番号でMNP予約番号は発行できません。 解約前に、他社で現在の電話番号を継続して利用するか必ずご確認ください。番号の引き継ぎ...
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MNP予約番号発行中に行えない手続きは以下のとおりです。 解約プラン変更利用停止（au回線のみ）SIM再発行5G通信のON音声オプション/非音声オプションの追加申込・解約 MNP予約番号の有効期限が...
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MNP予約番号発行手続き完了後、ご登録メールアドレス宛に送信しているメール内容をご確認ください。
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いいえ、データ契約のみのプランでMNP転出はできません。 音声をご利用されている方のみMNP転出ができます。
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MNP発行できない場合、以下の条件に該当するかをご確認ください。 該当の方はMNP予約番号発行できません。 利用開始当日回線が中断中（au回線のみ）回線の再開を行った当日（au回線のみ）再発行...
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解約内容により、サービス利用できなくなるタイミングが異なります。 通常解約解約手続きを行った月の月末に利用できなくなります。月途中にマイページにて解約手続きを行った場合でも、解約日は月末になり、...
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ANAモバイルのSIMカードをお持ちのお客様は、返却をお願いいたします。 未収またはその他の事由により、契約を解除した状態になります。 ー案内事項ー 契約の復活はできかねます。S...
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以下の手順で改善するかお試しください。 詳しい画面遷移は端末の取扱説明書をご確認ください。 SIMカードの場合 新SIMカード到着後、旧SIMを取り外し新SIMカードに差し替えをお...
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以下の手順で改善するかお試しください。 Wi-Fiに接続されていないか確認する Wi-Fiの設定が「OFF」になっているか確認ください。 設定方法はこちら：Q.Wi-FiのON／OFF方法を教えてを確...
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以下の手順で改善するかお試しください。 詳しい画面遷移は端末の取扱説明書をご確認ください。 障害やメンテナンス影響を確認ください トップページより障害やメンテナンス情報をご確認ください。 ...
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以下の手順で改善するかお試しください。 詳しい画面遷移は端末の取扱説明書をご確認ください。障害やメンテナンス影響を確認ください トップページより障害やメンテナンス情報をご確認ください。 Wi-Fi...
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下記手順で改善するかお試しください。 事前に高速通信の設定がOFFになっていないか設定の確認をお願いいたします。 設定方法が不明な方は高速通信ON/OFF設定方法を教えてを確認ください。 ...
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SIMタイプによって対応が変わります。 データeSIMタイプ eSIMプロファイルは再度ダウンロードできます。 契約時にご案内している「SIM開通・契約完了のお知らせ」メールから、eSIMプロフ...
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以下手順で改善するかお試しください。 詳しい画面遷移は端末の取扱説明書をご確認ください。 端末の再起動 端末の再起動をお試しください。 端末再起動方法を教えて 機内モードON/OFF ...
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以下の手順で改善するかお試しください。 詳しい画面遷移は、ご利用の端末の取扱説明書をご確認ください。 ＋メッセージアプリに関する操作・設定にはサービス提供元に確認をお願いいたします。 ...
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以下のサービスで迷惑電話の対策をお願いいたします。 ご利用の回線契約によりサービスが異なります。 端末による着信拒否などの設定は、ご利用の取扱説明書をご確認ください。 非通知着信の拒否...